直接コンタクト

自動化されたチケットシステムが虚空に消えていくのを私たちは信じません。決まりきった返答も同様です。EroGridでは、ハイレベルなクリエイターや投資家と直接向き合っています。だからこそ、サポートは迅速に、パーソナルに、そして解決に向けて設計されています。

最優先の対応を受けるために、適切な部門へご連絡ください。

部門のご案内

エンジニアリング＆テクニカルサポート： レンダリングエンジンの重大な障害、自動返金されなかったクレジットの消失、プラットフォーム上の表示バグなどが発生した場合は、コア開発チームが一案件ずつ手動で確認します。 メール： support@erogrid.com
アカウント＆決済（Billing）： 暗号資産・カード決済の請求（BTCPay Server / MoonPay Commerce）、サブスクリプションのアップグレード、法人請求に関するご相談はこちら。 メール： billing@erogrid.com
法務＆プライバシー： お客様のプライバシーは軍隊並みの厳格さで扱います。DMCA申告、EU規制（DSA/GDPR）への準拠に関するご質問、データ削除の正式なご請求はこちら。（有効な本人確認書類の添付が必須です。） メール： legal@erogrid.com
アライアンス＆クリエイター（Partners）： 余剰トラフィックをお持ちですか？スタジオの代理の方、スーパーアフィリエイトの方は、カスタム統合、プライベートAPIアクセス、市場平均を大きく上回るレベニューシェアについてぜひご相談ください。 メール： partners@erogrid.com

EroGridは、欧州連合の厳格な規制の下で親会社インフラを運営しています。お客様のデータと作品を守る、安全で堅牢なプライベートな環境です。

正式な法務対応のご連絡は、弊社の代理法律事務所宛てにお願いいたします。完全な税務情報（VAT番号）とオフィスの所在地は、発行されるすべての請求書に透明性を持って記載されるほか、法務部門による確認のうえ開示いたします。

エンジニアリングからのアドバイス：生成時の技術的な問題でご連絡の際は、表示されていたページの正確なURL、またはパラメータ（LoRA、ステップ数、CFG）のスクリーンショットを必ず添付してください。数秒で問題を再現し、特定することができます。