Contact direct

Nous ne croyons pas aux systèmes de tickets automatisés qui se perdent dans le vide ni aux réponses toutes faites. Chez EroGrid, nous travaillons avec des créateurs et des investisseurs de haut niveau : notre support est conçu pour être rapide, personnel, organique et résolutif.

Adressez-vous au bon département pour bénéficier de la priorité opérationnelle maximale.

Structure des opérations

• Ingénierie & Support technique : Vous avez rencontré une défaillance critique du moteur de rendu, une perte de crédits non remboursée automatiquement ou un bug visuel sur la plateforme ? Notre équipe de développeurs core examine chaque cas manuellement. E-mail : support@erogrid.com
• Comptes & Paiements (Billing) : Pour toute résolution immédiate concernant la facturation en cryptomonnaies ou par carte (BTCPay Server / MoonPay Commerce), l'évolution de votre abonnement ou des questions de facturation corporate. E-mail : billing@erogrid.com
• Affaires juridiques & Confidentialité : Nous traitons la vie privée de nos utilisateurs avec une rigueur militaire. Pour les réclamations DMCA, les questions de conformité européenne (DSA/GDPR) ou les demandes formelles de suppression de données. (Documents d'identité valides obligatoires.) E-mail : legal@erogrid.com
• Alliances & Créateurs (Partners) : Vous avez du trafic résiduel ? Vous représentez un studio ou êtes un super-affilié ? Parlons d'intégrations sur mesure, d'accès API privés et d'accords de revenue-share bien supérieurs à la moyenne du marché. E-mail : partners@erogrid.com

Siège & Transparence

EroGrid exploite son infrastructure mère sous les réglementations strictes de l'Union européenne : un refuge sûr, blindé et privé pour vos données et vos créations.

Toute correspondance juridique formelle peut être adressée à notre cabinet représentatif. Les informations fiscales complètes (n° de TVA) ainsi que l'adresse postale de nos bureaux sont fournies en toute transparence sur chaque facture émise, ou sur demande vérifiée auprès de notre service juridique.

Conseil d'ingénierie : si vous nous contactez pour un problème technique de génération, incluez toujours l'URL exacte de la page où vous étiez ou une capture d'écran des paramètres (LoRAs, steps, CFG). Cela nous permet de reproduire et de traquer l'erreur en quelques secondes.