Kontakt aufnehmen — direkt, ohne Umwege

Wir glauben nicht an automatisierte Ticket-Systeme, die im Nichts verschwinden, und schon gar nicht an vorgefertigte Antworten. Bei EroGrid arbeiten wir mit hochkarätigen Creators und Investoren zusammen – unser Support ist schnell, persönlich, organisch und lösungsorientiert.

Wende dich an die richtige Abteilung, um maximale operative Priorität sicherzustellen.

Unsere Struktur

• Engineering & Technischer Support: Du hattest einen kritischen Fehler in der Render-Engine, einen nicht automatisch erstatteten Credit-Verlust oder einen visuellen Bug auf der Plattform? Unser Core-Entwicklerteam prüft jeden Fall manuell. E-Mail: support@erogrid.com
• Konten & Zahlungen (Billing): Für unmittelbare Klärungen bei Krypto- oder Kartenabrechnung (BTCPay Server / MoonPay Commerce), Upgrade deines Abos oder Fragen zur Geschäftskunden-Abrechnung. E-Mail: billing@erogrid.com
• Recht & Datenschutz: Wir behandeln die Privatsphäre unserer Nutzer mit militärischer Strenge. Für DMCA-Beschwerden, Fragen zur EU-Konformität (DSA/GDPR) oder formelle Anträge auf Datenlöschung. (Gültige Identifikationsdokumente sind beizufügen.) E-Mail: legal@erogrid.com
• Allianzen & Creators (Partners): Du hast Rest-Traffic? Du vertrittst ein Studio oder bist ein Super-Affiliate? Lass uns über maßgeschneiderte Integrationen, privaten API-Zugang und Revenue-Share-Vereinbarungen sprechen, die weit über dem Marktdurchschnitt liegen. E-Mail: partners@erogrid.com

Sitz & Transparenz

EroGrid betreibt seine Mutterinfrauktur unter den strengen Vorschriften der Europäischen Union – ein sicherer, geschützter und privater Raum für deine Daten und Kreationen.

Formelle rechtliche Korrespondenz kann an unsere Vertretungskanzlei gerichtet werden. Die vollständigen Steuerdaten (USt-IdNr.) und die Postadresse unserer Unternehmensbüros findest du transparent auf jeder ausgestellten Rechnung oder auf verifizierte Anfrage bei unserer Rechtsabteilung.

Engineering-Tipp: Wenn du dich wegen eines technischen Generierungsproblems meldest, füge immer die exakte URL der Seite hinzu, auf der du warst, oder einen Screenshot der Parameter (LoRAs, Steps, CFG). So können wir den Fehler in Sekunden replizieren und beheben.