Contacto Directo

No creemos en los sistemas de tickets automatizados que se pierden en el vacío ni en respuestas prefabricadas. En EroGrid tratamos con creadores e inversores de alto nivel, y nuestro soporte está diseñado para ser rápido, personal, orgánico y resolutivo.

Dirígete al departamento adecuado para asegurar la máxima prioridad operativa.

Estructura de Operaciones

• Ingeniería y Soporte Técnico: Si has experimentado una falla crítica en el motor de renderizado, una pérdida de créditos no reembolsada automáticamente, o un bug visual en la plataforma, nuestro equipo de desarrolladores core lo revisará manualmente. Email: support@erogrid.com
• Cuentas y Pagos (Billing): Para resoluciones inmediatas sobre facturación de criptomonedas, errores en las pasarelas de pago (ChangeNOW/NowPayments), mejoras de suscripción o dudas de facturación corporativa. Email: billing@erogrid.com
• Asuntos Legales y Privacidad: Tratamos la privacidad de nuestros usuarios con un rigor militar. Para reclamaciones DMCA, consultas de cumplimiento normativo europeo (DSA/GDPR) o solicitudes formales de eliminación de datos. (Obligatorio adjuntar documentación identificativa válida). Email: legal@erogrid.com
• Alianzas y Creadores (Partners): ¿Tienes tráfico residual? ¿Representas a un estudio o eres un super-afiliado? Hablemos de integraciones personalizadas, accesos API privados y acuerdos de revenue-share muy superiores a la media del mercado. Email: partners@erogrid.com

Sede y Transparencia

EroGrid opera su infraestructura matriz bajo estrictas normativas de la Unión Europea, asegurando un refugio seguro, blindado y privado para tus datos y creaciones.

Toda correspondencia legal formal puede dirigirse a nuestro bufete representativo. La información fiscal completa (VAT/NIF) y la dirección postal de nuestras oficinas corporativas se proporciona de forma transparente en cada factura emitida, o bajo petición verificada a nuestro departamento legal.

Consejo de ingeniería: Si nos contactas por un problema técnico de generación, incluye siempre la URL exacta de la página en la que estabas o una captura de pantalla de los parámetros (LoRAs, steps, CFG). Nos permite replicar y cazar el error en cuestión de segundos.